1)帳號被盜或者忘記用戶名密碼怎么辦
如果你注冊時填寫了郵箱或您通過了郵箱認證，您可以通過找回密碼功能來重新得到您的帳號。
使用方法：
１,進入登錄頁面
２,點擊“ 忘記密碼了？”鏈接，進入找回密碼程序。
３,填寫您的用戶名，點擊下一步
４,填寫您的郵箱地，點擊“取回密碼”按鈕
５,您會看到如下消息：
取回密碼的方法已經(jīng)通過 Email 發(fā)送到您的信箱中，
請在 3 天之內(nèi)修改您的密碼。
６,請按系統(tǒng)提示操作即可取回您的密碼。
2)如何保障自己帳戶的安全
如果您通過了實名認證，當(dāng)您忘記密碼或帳號被盜時，只要提供相關(guān)的有效證件到三色環(huán)平臺進行申訴，您就可以重新拿回您的帳號密碼：
申請實名認證的方法：
?。?登錄三色環(huán)平臺。
?。?進入認證中心
?。?點擊實名認證下面的“申請實名認證”
?。?填寫您的身份信息
５,填寫好正確的信息后，提交認證，我們的工作人員將在一個工作日內(nèi)給您回復(fù)
3)什么是安全密碼？ 賬戶安全密碼忘記怎么辦？
安全密碼是在提現(xiàn)操作時會使用到的，為了保障您的交易安全所設(shè)置的密碼。
初始安全密碼默認的是登入密碼。
登錄狀態(tài)下，進入用戶的“會員中心”-“賬戶管理”中點擊“密碼修改”，再點擊“找回安全密碼”。
4)郵箱收不到認證確認郵件怎么辦？
a、如果收件箱沒有找到三色環(huán)平臺發(fā)送的確認郵件，請到您的垃圾郵件夾或者其他文件夾查看。
b、如在垃圾文件夾收到確認郵件，在您的郵箱中設(shè)置為該郵件并不是垃圾郵件，從此即可正常接收。
c、如郵箱所有文件夾都沒有收到三色環(huán)平臺發(fā)送的確認郵件，請聯(lián)系客服客服處理。